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ISCRIZIONE , LOG IN E PASSWORD
A che cosa servono la login e la password?
La login e la password sono i due elementi che ti permettono di accedere all’area personale del sito internet dove potrai:
1. Controllare tutti gli ordini effettuati in passato.
2. Verificare e seguire in tempo reale lo stato delle spedizioni dei singoli ordini
3. Modificare i dati anagrafici e l'indirizzo di spedizione
Che cosa faccio se mi dimentico la password?
Se hai dimenticato la password o desideri cambiarla, clicca su "Hai dimenticato la password" e automaticamente riceverà la nuova password via e-mail.
Ti consigliamo comunque di personalizzare la sua password e di non utilizzarla mai su più siti di commercio elettronico.
Perché conviene iscriversi alla mailing list di AlimentiPer.it?
Su AlimentiPer.it si naviga senza alcuna necessità di iscrizione; registrarsi come cliente è obbligatorio solo al momento del primo acquisto per poter pagare e comunicarci l’indirizzo a cui recapitare i prodotti ordinati.
Iscriversi nella mailing list ti consente di ricevere gratuitamente informazioni sulle novità e sulle promozioni in corso.
COME ORDINARE
Come posso ordinare?
Solo dal sito AlimentiPer.it.
Accettate ordini telefonici?
No, non accettiamo ordini telefonici.
Potrai effettuare tranquillamente il tuo ordine seguendo le indicazioni riportate sul sito.
Posso ordinare tutti i prodotti che vedo sul sito?
Sì, puoi ordinare tutto quello che vedi sul sito, salvo disponibilità.
E' obbligatorio inserire la partita iva o il codice fiscale?
E' necessario indicare la partita iva o il codice fiscale solo se la fattura dovrà essere intestata ad una società o ad un professionista.
Una volta che ho concluso l'ordine come posso essere certo di avere inserito i dati correttamente?
Puoi andare a rivedere il tuo ordine nella lista ordini.
Per fare questo è sufficiente inserire "login e password" dopo aver cliccato "ordini".
Come posso sapere se l'ordine è stato ricevuto da AlimentiPer.it?
Una volta concluso l'ordine riceverai una mail da AlimentiPer.it
nella quale sarà riassunto il tuo ordine.
E' possibile cancellare un ordine non ancora confermato?
Non preoccuparti, se non hai confermato l’ordine andando alla cassa e completando la procedura di acquisto, l'ordine non viene registrato.
Si effettuano scontistiche speciali rispetto ai prezzi pubblicati?
No, i prezzi sono quelli indicati sul sito. Salvo promozioni o buoni riservati di cui bisogna inserire al momento dell’ordine il codice promozione.
E' possibile ricevere la fattura di acquisto?
Certamente . Ogni vendita viene fatturata. La fattura viene generata al momento dell'evasione dell’ordine in formato digitale e spedita via mail all'indirizzo indicato dal cliente al momento della registrazione.
COME MODIFICARE UN’ORDINE
Che cosa succede se decido di aggiungere un altro prodotto ad un ordine già in corso?
Potrai farlo solo se questo risulterà ancora in lavorazione al momento, per farlo dovrai inviarci una mail con rifermento il numero dell’ordine e le eventuali aggiunte .
Se il mio ordine ha usufruito di un omaggio (es. Spese di spedizione gratuite, buoni sconto, ecc)
e cancellando una referenza scendo sotto la soglia minima per averne diritto, che cosa succede?
AlimentiPer.it non terrà conto della promozione in quanto vengono a mancare le condizioni necessarie per ottenerla.
Se aggiungo una referenza ad un ordine in corso, le spese di spedizione mi vengono calcolate 1 volta sola?
Certo, Le verranno calcolate solo 1 volta.
COME PAGARE
Quali sono le tipologie di pagamento accettate?
Su AlimentiPer.it accetta le seguenti tipologie di pagamento:
Bonifico bancario anticipato per importo maggiore di 250 euro
Carta di Credito
Paypal
Quali sono le coordinate bancarie per il bonifico anticipato?
Ecco le coordinate: Banca Intesa San Paolo Filiale di Siziano
IBAN: IT15Q0306956290000004165155
Sul bonifico occorre indicare il numero d'ordine.
Che tipo di carte di credito accettate?
Sono accettate su AlimentiPer.it le principali carte Visa, Mastercard , PayPal , PostePay,
Discover, American Exspress , Aura.
Pagando con carta di credito quando avviene l'addebito sul conto?
L'addebito sul conto avviene al momento dell’ordine.
Posso pagare in contanti?
No, questa modalità non è valida su AlimentiPer.it
Posso pagare alla consegna con un assegno?
No, non sono accettati assegni bancari o circolari.
BUONI SCONTO
Posso aggiungere un buono sconto o una promozione ad un ordine già in corso?
No, i buoni sconto e le promozioni non sono validi per ordini effettuati in precedenza.
Qual è il periodo di validità di un buono sconto?
Per poter utilizzare il buono sconto dovrai effettuare l'acquisto entro la data di scadenza indicata sul buono.
Le promozioni sono cumulabili?
Le promozioni non sono cumulabili salvo diversa indicazione riportata sulla stessa promozione.
SPESE DI TRASPORTO
A quanto ammontano le spese di spedizione?
Le spese di spedizione ammontano a Euro 6.00 IVA compresa
Queste tariffe sono soggette a maggiorazioni per consegne destinate alle isole minori e zone franche.
La promozione del trasporto gratuito è valida anche per l'estero?
No, non è valida.
In quali casi non si pagano le spese di spedizione?
Le spese di spedizione si pagano in qualsiasi caso, tranne se attive promozioni particolari.
AlimentiPer.it prevede parziali consegne di merce?
In linea generale gli ordini verranno evasi solo a ordine completato.
In caso di merce non disponibile sarà possibile ricevere la parte disponibile e fare un sospeso dell’ordine
che verrà recapitato il prima possibile senza un’ulteriore addebito per le spese di spedizione.
CORRIERE ESPRESSO
Quali sono i tempi di consegna con il corriere espresso?
Nel momento in cui il suo ordine viene evaso dal nostro magazzino e il corriere prende in carico la sua consegna passano 2 giorni per destinazioni italiane (3 giorni per Calabria, Sicilia, Sardegna),per isole minori e zone franche, i tempi di consegna sono da verificare di volta in volta.
Le consegne dei prodotti avverranno durante i giorni lavorativi.
Come faccio a sapere se la mia ordinazione è partita?
Al momento della spedizione AlimentiPer.it ti invieremo una mail dove ti comunicheremo la partenza del tuo ordine .
Che cosa succede se il corriere non mi trova nel luogo specificato per la consegna?
E' prassi del corriere lasciare un tagliandino nella casella di posta o vicino al citofono nel quale comunica il suo passaggio e la mancata consegna del pacco.
Ti consigliamo di contattare direttamente la sua filiale segnalata sul tagliandino per accordarti sulla successiva consegna.
Il corriere ci contatta prima di fare la consegna?
IL CORRIERE NON EFFETTUA TELEFONATE PREVENTIVE e NON GESTISCE RICHIESTE DI SPEDIZIONI IN ORARI PARTICOLARI.
Le consegne dei prodotti avverranno durante i giorni lavorativi .
Il corriere consegna alle caselle di posta?
No, purtroppo il corriere non consegna alle caselle postali, in quanto è necessario far firmare il bollettino al destinatario, altrimenti la consegna non può essere effettuata.
Cosa devo fare se il pacco risulta danneggiato esternamente?
Ti preghiamo di accettare il pacco "con riserva" specificandone la ragione ( es: il pacco risulta essere manomesso),
e di contattarci via mail, immediatamente in modo da poter tempestivamente risolvere il problema.
DIFETTOSI
Quale tipo di garanzia AlimentiPer.it offre in caso di un prodotto difettoso?
Per la garanzia dei prodotti si fa riferimento a quanto indicato dal produttore
Di chi sono le spese di spedizione per la restituzione del prodotto difettoso?
Le spese di spedizione per la sostituzione del prodotto difettoso sono a carico del cliente e verranno rimborsate una volta verificato il difetto, tramite buono sconto.
Dopo quanto mi sarà rispedito il prodotto privo di difetto?
Se il prodotto è presente nel nostro magazzino verrà rispedito entro pochi giorni, altrimenti dovrai attendere il tempo necessario per reperirlo dal nostro fornitore.
Quale procedura devo seguire in caso di restituzione del prodotto difettoso?
Dopo averci inviato una Mail con la descrizione del problema,
ti indicheremo noi la procedura da seguire.
MANCATA CONSEGNA
Che cosa succede se un pacco non viene ritirato e rientra presso i nostri magazzini?
AlimentiPer.it vi da modo di indicare un’ arco di tempo in cui vi è più comodo ricevere la merce. Se il corriere non riceve da parte nostra nessuna disposizione, in caso di difficoltà di consegna,la merce tornerà indietro.
In questo caso verrà stornato l'importo pagato, ma sarà trattenuto il costo delle spese di spedizione.
RECESSO
In quale caso posso esercitare il diritto di recesso?
Gli acquisti effettuati sul sito AlimentiPer.it sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza. Se ha sbagliato un’ordine o ha ricevuto un articolo che non desiderava, può restituircelo entro 10 giorni dalla ricezione dell'ordine a sue spese. Accetteremo senza esitazione la resa di qualsiasi articolo, purché in PERFETTE CONDZIONI e SIGILLATO, rimborsando l'intero ammontare (tranne le spese di imballaggio e di spedizione, come previsto dalla legge italiana). Il prodotto deve essere restituito integro. Non saranno accettati resi di articoli rotti.
Qual è la procedura che devo seguire in caso di restituzione di recesso?
In caso di recesso occorre:
Inviarci una Mail con le motivazioni, successivamente riceverai una nostra risposta con le indicazioni da seguire.
Come avviene il rimborso?
Il rimborso può avvenire in due modi a discrezione del cliente :
Emissione di un buono sconto
Rimborso attraverso bonifico bancario dell’intero ammontare (escluse le spese di spedizione e al netto delle spese per il bonifico).
MERCE RESA AL MITTENTE
Che cosa succede se decido di rifiutare al corriere un ordine con pagamento anticipato (carta di credito, Paypal, bonifico bancario)?
AlimentiPer.it accetterà la merce resa sigillata, e ti rimborserà l'importo della merce, trattenendo le spese di trasporto conteggiate sia per l'andata che per il ritorno del pacco. Per es.: se hai effettuato un ordine pagando con carta di credito e le spese di trasporto ammontano a € 6.00 AlimentiPer.it ti addebiterà € 6.00 (spedizione di andata) + € 6.00 (spedizione per il ritorno) = TOT : € 12.00.
Se il corriere non riesce a consegnarmi la merce anche dopo vari tentativi e il pacco rientra nei magazzini di AlimentiPer.it cosa succede?
AlimentiPer.it accetterà la merce resa e ti contatterà per chiederti se desideri la rispedizione della merce oppure il rimborso del prodotto.
CANCELLAZIONE ORDINI DA PARTE DI AlimentiPer.it
AlimentiPer.it può cancellare un mio ordine?
AlimentiPer.it si riserva la possibilità di annullare un ordine o un articolo dell'ordine se si verificano le seguenti circostanze:
articoli che vengono segnalati come fuori listino dal produttore
articoli che, per problemi, non possono essere consegnati dai fornitori
frode di carte di credito
utilizzo non corretto dei buoni sconto
in particolare, qualora per qualsiasi causa l'ordine subisca parziali cancellazioni che comportino la diminuzione del corrispettivo totale al di sotto del minimo previsto per la promozione o, qualora l'applicazione del buono sconto comporti uno sconto complessivo superiore al 20% dell'ordine stesso, AlimentiPer.it provvederà unilateralmente alla cancellazione dello sconto stesso
truffe ai danni di AlimentiPer.it
variazioni di prezzo da parte del fornitore superiori al 5%
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